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售后服务

  • 1、一般问题,机房这边免费处理,重启只需一个电话!香港机房重启也只需一个电话。
  • 2、由于电信/香港造成的故障,我们及时跟进 24小时内处理完毕。
  • 3、远程无法连接,网络无法连通,这方面,本地免费过去处理,12小时内处理完毕,香港机房,视问题程度而定,一般也在 12小时内处理完毕!最长不超过24小时。
  • 4、系统崩溃,硬件损坏,24小时内处理完毕。
  • 5、即时受理用户报障,并每隔30分钟将故障解决情况回复客户,直至故障排除。故障处理完毕后5个工作日内提交故障处理报告客户。
  • 6、其他方面出现问题,协商处理!或者依据合同处理,总原则:在网络畅通的前提下,与客户沟通。
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